ПН-ПТ: 10:00-19:00
СБ-ВС: 10:00-15:00

Кошик порожній!

Повернення/обмін

Шановні клієнти, здійснюючи замовлення в інтернет магазині "Великих Розмірів" ви погоджуєтеся з нижчевказаними правилами роботи сайту.

Обмін і повернення замовленого товару на нашому сайті передбачається в наступних випадках:

  • Фабричний брак або невиправний дефект.
  • Отриманий товар не відповідає замовленому на сайті, іншими словами пересорт. На приклад прийшла річ зовсім іншої моделі, не того розміру або кольору. При цьому не той відтінок не є причиною повернення або обміну.

Причини, за якими не передбачено обмін/повернення:

  • Не підійшов розмір.
  • Не сподобався колір або матеріал.
  • Погано сидить по фасону.
  • Ви просто передумали.

Незважаючи на те, що весь товар перед відправкою проходить ретельну перевірку, ситуації з виробничим браком або пересортом мають місце бути в мінімальній кількості. У цьому випадку транспортні витрати, пов'язані з поверненням або обміном товару, бере на себе магазин.

Для повернення/обміну потрібно:

  • Будь-яким зручним способом повідомити менеджеру про причину повернення/обміну.
  • Обов'язково на адресу електронної пошти або в вайбер вислати фото браку, а також вказати прізвище, ім'я, населений пункт і номер замовлення.
  • Після остаточного узгодження з менеджером всіх нюансів, відправити посилку в найкоротші терміни (до 3 днів після отримання товару). Вклавши в посилку товар разом з упаковкою та етикетками, записку з викладеними причинами повернення.
  • Після відправки повідомити номер ТТН відправленої посилки.
  • Після отримання вашої посилки, співробітники складу уважно проведуть огляд виробу на відповідність причини обміну/повернення. У разі якщо ви прислали товар без фабричної упаковки з відрізаною біркою, є ознаки носіння або запаху прального порошку, замість виробничого браку – навмисний, тоді цей виріб відправляється вам назад.
  • При дотриманні вище перерахованих правил, наш менеджер зв'яжеться з вами для повернення грошових коштів або обміну товар належної якості.

Просимо звернути увагу відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" всі претензії з приводу повернення/обміну приймаються в наступних випадках:

  • Збережена упаковка і початковий товарний вигляд.
  • Відсутність явного використання товару.
  • Наявність невідірваної бірки або цінника.

Ми розраховуємо на ваше розуміння, а також сподіваємося на довгострокову співпрацю, тому завжди постараємося знайти позитивне рішення Вашого питання!