Повернення/обмін
Шановні клієнти, здійснюючи замовлення в інтернет магазині "Великих Розмірів" ви погоджуєтеся з нижчевказаними правилами роботи сайту.
Обмін і повернення замовленого товару на нашому сайті передбачається в наступних випадках:
- Фабричний брак або невиправний дефект.
- Отриманий товар не відповідає замовленому на сайті, іншими словами пересорт. На приклад прийшла річ зовсім іншої моделі, не того розміру або кольору. При цьому не той відтінок не є причиною повернення або обміну.
Причини, за якими не передбачено обмін/повернення:
- Не підійшов розмір.
- Не сподобався колір або матеріал.
- Погано сидить по фасону.
- Ви просто передумали.
Незважаючи на те, що весь товар перед відправкою проходить ретельну перевірку, ситуації з виробничим браком або пересортом мають місце бути в мінімальній кількості. У цьому випадку транспортні витрати, пов'язані з поверненням або обміном товару, бере на себе магазин.
Для повернення/обміну потрібно:
- Будь-яким зручним способом повідомити менеджеру про причину повернення/обміну.
- Обов'язково на адресу електронної пошти або в вайбер вислати фото браку, а також вказати прізвище, ім'я, населений пункт і номер замовлення.
- Після остаточного узгодження з менеджером всіх нюансів, відправити посилку в найкоротші терміни (до 3 днів після отримання товару). Вклавши в посилку товар разом з упаковкою та етикетками, записку з викладеними причинами повернення.
- Після відправки повідомити номер ТТН відправленої посилки.
- Після отримання вашої посилки, співробітники складу уважно проведуть огляд виробу на відповідність причини обміну/повернення. У разі якщо ви прислали товар без фабричної упаковки з відрізаною біркою, є ознаки носіння або запаху прального порошку, замість виробничого браку – навмисний, тоді цей виріб відправляється вам назад.
- При дотриманні вище перерахованих правил, наш менеджер зв'яжеться з вами для повернення грошових коштів або обміну товар належної якості.
Просимо звернути увагу відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" всі претензії з приводу повернення/обміну приймаються в наступних випадках:
- Збережена упаковка і початковий товарний вигляд.
- Відсутність явного використання товару.
- Наявність невідірваної бірки або цінника.
Ми розраховуємо на ваше розуміння, а також сподіваємося на довгострокову співпрацю, тому завжди постараємося знайти позитивне рішення Вашого питання!