ПН-ПТ: 10:00-19:00
СБ-ВС: 10:00-15:00

Ваша корзина пуста!

Возврат/обмен

Уважаемые клиенты, совершая заказ в интернет магазине «Больших Размеров» Вы соглашаетесь с нижеуказанными правилами работы сайта.

Обмен и возврат заказанного товара на нашем сайте предусматривается в следующих случаях:

  • Фабричный брак или неисправимый дефект.
  • Полученный товар не соответствует заказанному на сайте, другими словами пересорт. На пример пришла вещь совершенно другой модели, не того размера или цвета. При этом не тот оттенок не является причиной возврата или обмена.

Причины, по которым не предусмотрен обмен/возврат:

  • Не подошел размер.
  • Не понравился цвет или материал.
  • Плохо сидит по фасону.
  • Вы просто передумали.

Несмотря на то, что весь товар перед отправкой проходит тщательную проверку, ситуации с производственным браком или пересортом имеют место быть в минимальном количестве. В этом случае транспортные расходы, связанные с возвратом или обменом товара, берет на себя магазин.

Для возврата/обмена нужно:

  • Любым удобным способом сообщить менеджеру о причине возврата/обмена.
  • Обязательно на адрес электронной почты или в вайбер выслать фото брака, а также указать фамилию, имя,  населенный пункт и номер заказа.
  • После окончательного согласования с менеджером всех нюансов, отправить посылку в кратчайшие сроки (до 3 дней после получения товара). Вложив в посылку товар вместе с упаковкой и этикетками, записку с изложенными причинами возврата.
  • После отправки сообщить номер ТТН отправленной посылки.
  • После получения вашей посылки, сотрудники склада внимательно произведут осмотр изделие на соответствие причины обмена/возврата. В случае если Вы прислали товар без фабричной упаковки с отрезанной биркой, имеются признаки ношения или запаха стирального порошка, вместо производственного брака – умышленный, тогда это изделие отправляется вам обратно.
  • При соблюдении выше перечисленных правил, наш менеджер свяжется с вами для возврата денежных средств или обмена товар надлежащего качества.

Просим обратить внимание в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» все претензии по поводу возврата/обмена принимаются в следующих случаях:

  • Сохранена упаковка и изначальный товарный вид.
  • Отсутствие явного использования товара.
  • Наличие неоторванной бирки или ценника.

Мы рассчитываем на ваше понимание, а также надеемся на долгосрочное сотрудничество, поэтому всегда постараемся найти положительное решение Вашего вопроса!